Questions fréquentes

Toutes nos commandes se passent via WhatsApp. Parcourez notre boutique, ajoutez des articles à votre panier et envoyez-nous un message pré-rempli. Notre équipe confirme votre commande sous 1 heure.

Nous livrons dans Paris intra-muros, la petite couronne (92, 93, 94) et la grande couronne (77, 78, 91, 95). Nous proposons aussi le retrait à l'atelier dans le 16e arrondissement.

Paris intra-muros : livraison sous 24h. Petite couronne : 48h. Grande couronne : 72h. Pour les commandes urgentes (mariage, événement), contactez-nous directement pour étudier les options disponibles.

Oui ! Lors de votre commande sur WhatsApp, précisez vos disponibilités. Nous nous efforçons de livrer dans le créneau que vous souhaitez (matin ou après-midi).

Notre livreur prendra contact avec vous avant de passer. Si personne n'est disponible, nous convenons d'un nouveau créneau ou vous pouvez venir récupérer votre commande à l'atelier.

Absolument. Nous nous approvisionnons chaque matin au marché de Rungis et chez nos producteurs partenaires. Nos fleurs ont une durée de vie de 7 à 14 jours selon les espèces.

Nous privilégions les fleurs de saison pour garantir la fraîcheur et soutenir une démarche éco-responsable. Certaines fleurs d'importation peuvent être disponibles sur demande spéciale.

Coupez les tiges en biais, changez l'eau tous les deux jours, retirez les feuilles submergées et éloignez le bouquet des sources de chaleur et de la lumière directe. Nos bouquets sont livrés avec une fiche d'entretien.

Nos photos sont indicatives. Selon la disponibilité et la saison, les fleurs peuvent légèrement varier. Nous respectons toujours l'esprit, les couleurs et le style de la composition présentée.

Oui ! Via WhatsApp, vous pouvez indiquer vos préférences de couleurs, fleurs à éviter, taille souhaitée et message cadeau. Nous adaptons chaque commande à vos goûts.

Rendez-vous sur notre page 'Bouquet personnalisé'. Décrivez votre vision, votre budget, l'occasion et vos préférences. Notre fleuriste vous propose une composition unique sous 24h.

Oui, tous nos bouquets peuvent être accompagnés d'une carte message manuscrite. Précisez le texte lors de votre commande WhatsApp.

Nous acceptons les virements bancaires, les espèces à la livraison ou au retrait atelier. Nous ne disposons pas de terminal de paiement en ligne intentionnellement — cela nous permet de maintenir une relation de proximité et de confiance.

Pour les particuliers : à la livraison (espèces ou virement avant). Pour les professionnels et mariages : accompte de 30 % à la commande, solde avant la date de l'événement.

Oui, nous émettons des factures pour les entreprises et professionnels. Précisez votre numéro SIRET et vos informations de facturation lors de votre commande.

Oui, à tout moment via WhatsApp. Vous pouvez changer de formule, modifier la date de livraison, mettre en pause ou résilier votre abonnement sans frais.

Non, nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier quand vous voulez. Nous vous demandons simplement de prévenir 48h avant la prochaine livraison.

Oui ! Nous proposons des abonnements cadeaux de 1 à 6 mois, livrés à l'adresse de votre choix avec un message de votre part. Contactez-nous pour les détails.